Sipariş İptali www.epoksi.co üzerinden verilen sipariş, ürün kargoya verilmeden önce “Siparişlerim” alanından veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu tür durumlarda iade prosedürü işletilir.

İade Süresi ve Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Epoksi gibi sıvı ürünlerde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade kargosu alıcı tarafından ödenmelidir. Ancak ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse, kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade Süreci İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontroller yapılır. Uygun bulunması halinde en geç 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Ödeme, siparişin yapıldığı yöntemle aynı şekilde iade edilir.

Destek ve İletişim İptal ve iade işlemleri için destek@epoksi.co adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.